Коммерческий директор «Алейскзернопродукт» Татьяна Россоха рассказала изданию Crop media, как сегодня устроена лояльность на зоорынке и почему доверие покупателя — это главная ценность.
Делимся ключевыми мыслями из интервью:
В зоосфере лояльность формируется иначе, чем в продуктах для людей — владельцы особенно осторожны в выборе корма, ведь на кону здоровье питомца.
Современный покупатель стал экспертом: изучает состав, читает отзывы, доверяет прозрачности. Если то, что написано на упаковке, не совпадает с реальностью — бренд теряет доверие навсегда.
Решение о покупке всё чаще принимается не у полки в магазине, а в телефоне — благодаря блогерам и живым отзывам владельцев.
В маркетинге кормов для животных важно сочетать рациональное (состав, витамины, польза) и эмоциональное (счастливые и здоровые питомцы) — одно без другого не работает.
Читайте полное интервью по ссылке: https://cropmedia.ru/tpost/interview-azpaley